Praxisberichte
Der Practitioner Blog von StreetSmartCX
Geschichten erzählen mehr als jedes Framework und liefern mehr Insights als jede Live-Demo.
Praxisberichte ist der Blog von Carl-Gustav, einem prototypischem CX-Berater, der mit diversen Organisationen an Herausforderungen Rund um Kundenzentrierung gearbeitet hat. Manche Szenen in diesen Notizen sind so passiert. Manche sind das Destillat aus ähnlichen Momenten.
Carl-Gustav gibt es nicht wirklich. Doch die Muster seiner Geschichten sind real und “aus dem wahren Leben”.
Um das komplexe Thema Customer Experience in all seinen Facetten und Kontexten greifbar zu machen, erscheint hier jeden Monat eine neue Episode.
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